服务行业ERP选型
ERP通常描述一种模块化软件解决方案，该解决方案结合了业务的财务方面，然后添加了紧密集成的应用程序模块，以解决业务的其他领域，包括商业智能（BI），客户关系管理（CRM），物料资源管理（MRP） ，以及供应链管理（即物流）
企业资源计划（ERP）软件最初是为大型组织开发的，可以从单个软件控制台管理其整个操作。在成立初期，他们需要大量的现场服务器和大量的个性化软件定制。但是，当今的ERP实施大多以云服务的形式提供，这使得它们不仅可以访问，甚至对中小型企业（SMB）都具有吸引力。我们主要针对这些受众，审查了供应商提供的10种企业级总帐会计软件解决方案，这些解决方案还能够将其产品套件扩展到完整的ERP功能。
这些套件大部分以模块化方式设计，这意味着您只能购买公司所需的功能。这些套件还专门针对中小型企业（SME）市场。通常，我们会审查针对中小企业或企业组织的产品。SME代号不是业务规模的指标，而是业务的复杂性。
为了在ERP软件上进行投资，企业应该需要自定义业务流程，跨国贸易，相当复杂的制造或复杂的供应链要求。在那里，中小企业比中小企业成为更好的指标。SME的规模仍可以与高端SMB大致相同，但是这是一家具有足够复杂性和高端要求的业务，因此，向ERP过渡是一项不错的投资。
什么是企业资源计划（ERP）？
ERP通常描述一种模块化软件解决方案，该解决方案结合了业务的财务方面，然后添加了紧密集成的应用程序模块，以解决业务的其他领域，包括商业智能（BI），客户关系管理（CRM），物料资源管理（MRP） ，以及供应链管理（即物流）。MRP包括固定资产管理，即时（JIT）库存，销售点（POS）系统和项目管理等功能。
本质上，ERP是一种管理整个企业的系统方法，而不仅仅是其财务。通过将所有这些模块集成到一个统一的整体中，客户可以获得新的见解，并创建使用单独的工具无法实现的新流程。
例如，大多数ERP系统还通过添加功能或功能来增强会计核算和整体管理，以将基本薪资工具增强到更全面的人力资源（HR）管理框架中，或扩展库存管理以更紧密地适应特定业务类型客户开展业务，例如以仓储或分销为中心的公司。
在查看公司的管理信息系统产品组合时，有时并不明显，通用应用程序可能不是最佳方法。工资单就是一个很好的例子。例如，服务组织的工资单包含时间和账单以及可能的费用管理；它与应用于食品和酒店组织的工资单有很大不同，后者要求公司跟踪员工的小费。这与建筑公司的薪资有很大的不同，后者通常要求同一位员工根据其执行的工作对多个员工采用不同的费率（并且还必须向多个工会报告）。
库存是另一个领域，根据业务类型的不同，所需功能也会有所不同。例如，一家制造公司的库存可能需要使用条形码来跟踪组件以识别零件箱，以及需要提供制造特定产品甚至是套件所需的所有零件和子组件清单的物料清单处理（BOMP）。 ，它由库存和跟踪部件而不是离散零件组成。
关键是，因为ERP平台是（a）模块化的，并且（b）在它们要解决的情况和所提供的功能方面如此广泛，所以选择合适的ERP解决方案的计划过程始于国内-早于您实际与之交谈。供应商。您需要与所有关键业务流程的前线经理坐下来，开始进行选拔流程，并准确规划公司的业务方式。您的网络客户究竟是如何从信用卡交易到到达他们家门口的运送箱的？如何处理付款，履行订单，管理仓库，移动和跟踪库存以及如何提取和交付运输订单？所有这些信息如何用于提供持续的BI为组织？您没有真正需要的信息是什么？适当的问题列表将在现实世界中更深入，并且远远超出安装SMB软件之前会遇到的典型IT问题（例如所需的服务器，每席位许可成本等），尽管这些问题仍然适用于ERP。也一样
之所以需要全面了解公司的业务方式，是因为ERP系统不仅运行着业务流程功能（如前所述），而且还提供了各个模块之间不同程度的集成。例如，使用标准的SMB软件，很少会在仓库管理和HR框架之间找到直接的功能协同作用。但是，借助ERP系统，不仅可以做到，而且您还可以调整该集成，以更有效地为您的组织工作。对于存储特殊库存的特殊仓库（例如危险化学品），您的HR系统可以自动启用其轮班管理功能，以确保当此类化学品到达特定仓库时，这只是众多可能性中的一个例子。您的组织所能实现的一切完全取决于ERP平台的功能以及您对业务实际运行方式的了解程度。
在对软件套件的初步审查中，我们着眼于财务方面，着眼于总账并检查整体可用性，导航和工作流程。在这个周期中，我们返回到每个供应商提供的产品，并检查了它的总体ERP功能和模块的可用性，这些模块可增强系统的财务管理方面（并将其扩展到企业运营的其他领域）。
从1990年代末开始，ERP就已经成为一种软件类别。那时，它以多种重要方式发展，最著名的是许多已经启用了云。这里给客户带来的好处主要归结为成本和可扩展性。
由于ERP系统是模块化的，因此传统的ERP系统通常需要多个服务器才能完全运行。可能有一个用于财务模块的服务器，一个用于后端数据库的服务器，一个用于库存管理系统的服务器，依此类推。现在增加冗余服务器的可靠性和提高性能，您很快就会发现硬件和基础架构的价格可能超过软件成本。为了有效地向中小企业客户推销该技术，供应商正在使用云来为其解决方案提供支持，并使用软件即服务（SaaS）模型对其进行部署。
这意味着客户的前期硬件成本很少（通常为零）—所有服务器都在云中。这可以大大降低ERP解决方案的总体拥有成本（TCO）。但是，作为额外的好处，此部署模型还允许立即且高度经济高效的可扩展性。如果您的企业运行网络零售业务，则可能会在其ERP解决方案中选择电子商务模块。但是在假期期间，通过电子商务系统的流量可能会激增。在传统的基础架构设置中，该公司将需要购买额外的服务器，并将它们配置为冗余集群以处理增加的流量。然后，当假期结束时，这些服务器将被关闭，公司将不得不承担未使用的硬件投资的成本。通过云，
云的最终好处是许可成本。在本地模型中，您的公司将为每个用户或每个席位支付初始设置费和“ X”美元（通常在$ 1,000到$ 5,000之间）。该许可证将延长，并且通常持续到对该软件进行重大升级之前。在云模型中，初始设置费用不存在或通常较小，并且许可成本按每位用户每月“ X”美元的价格进行评估（通常为每位用户每月90美元到每位用户每月500美元）月）。对于那些精打细算的人来说，这种基于订阅的许可可能比传统的本地每席位方案便宜得多。
第三方合作伙伴是您可能无法通过标准本地ERP部署省钱的一个领域。我们测试的大多数供应商都要求（或至少强烈建议）您使用第三方增值合作伙伴购买和实施他们的软件。该实体将管理采购，初始部署和（最重要的是）初始配置，对于其中的某些平台，初始配置可能需要数月至一年的时间。这是因为由合作伙伴完成了定制这些平台的动手工作，因此它们可以为您的特定业务按需工作。他们会与这些前线业务经理进行面谈（如果您还没有的话），并且会进行自定义编码或脚本编制，以在模块之间不存在合适的模块时在模块之间建立中间件连接，他们确保关闭或锁定正确的功能；他们会处理日常维护，故障排除和员工培训。所有这些都会花费大量的额外费用，这肯定会等于或什至超过软件的费用，具体取决于您的付款方式。因此，请确保（a）您确实需要第三方合作伙伴来设置您的软件，并且（b）您可以准确估算出他们的服务将要花费多少。
这个教训很明确：在尝试评估任何ERP系统之前都要做功课。您可能会与经销商合作，以管理公司与软件之间的契合度。但是，您对公司的运作方式以及实施中潜在的瓶颈和问题所在的位置了解得越多，过程就越顺利。过程越流畅，最终安装将越有效。